Sim, fique tranquilo. Você tem direito ao arrependimento e poderá desistir da compra em até 7 dias depois da compra e ter seu dinheiro ressarcido em 100%, desde que sejam respeitados, de acordo com a data e horário do agendamento, os prazos abaixo:.

POLÍTICAS DE CRÉDITO E CANCELAMENTO

CANCELAMENTO E REMARCAÇÃO POR INICIATIVA DO/DA CONTRATANTE:

 Em caso de cancelamento por iniciativa do passageiro por qualquer motivo, de acordo com a deliberação normativa no 161 de 09 de agosto de 1985 da EMBRATUR:

O valor em percentual a ser ressarcido será de:

• superior a 72 horas do início – devolução integral do valor do passeio;

• até 72 horas do início – devolução de 90% do valor total do passeio;

• entre 72 e 48 horas do início – devolução de 80% do valor total do passeio;

• entre 48 e 24 horas  do início – devolução de 50% do valor total do passeio;

• cancelamento a menos de 24 horas do início – sem devolução.

NOTAS:

• O prazo para devolução de valores é de até 30 dias dentro do calendário de pagamento da VIA VERDE ECOTURISMO, a contar da data do cancelamento;

• A solicitação de cancelamento deve ser feita por escrito através de nosso e-mail: [email protected], contendo as seguintes informações: motivo da solicitação, número do voucher e comprovante de pagamento;

• A solicitação de cancelamento deverá ser feita observando os prazos descritos no tópico anterior;

• O valor a ser devolvido poderá ser utilizado também como crédito por um período de até 04 (quatro) meses;

• O titular da reserva pode transferir ou repassar o direito de utilização dos serviços a terceiros, desde que seja enviada uma autorização por e-mail;

• Em caso de devolução, serão descontadas taxas administrativas de acordo com o meio de pagamento efetuado;

• Cancelamentos inferiores a 24 horas, na véspera, não comparecimento, desistências, comparecimento do número menor que o reservado, será considerado "NO-SHOW” sem devolução dos devidos valores.

DA CRIAÇÃO DE CRÉDITOS PARA FUTUROS EVENTOS:

Em caso de cancelamento por iniciativa do passageiro para a criação de crédito – a ser utilizado em eventos futuros – será descontado os seguintes percentuais:

O valor em percentual a ser ressarcido será de:

• superior a 72 horas do início – devolução integral do valor do passeio;

• até 72 horas do início – devolução de 90% do valor total do passeio;

• entre 72 e 48 horas do início – devolução de 80% do valor total do passeio;

• entre 48 e 24 horas  do início – devolução de 50% do valor total do passeio;

• cancelamento a menos de 24 horas do início – sem devolução.

• O prazo para utilização do credito é de até 120 dias a contar a data do recebimento do e-mail solicitando a criação do credito.

CANCELAMENTO E REMARCAÇÃO PELA CONTRATADA (VIA VERDE ECOTURISMO):

• Não cancelamos passeios agendados devido a mau tempo, dias nublados ou chuvosos. Exceto quando o mesmo coloca em risco a integridade física e/ou a vida dos participantes;

• Se o cancelamento for de responsabilidade da VIA VERDE ECOTURISMO, será devolvido o valor integral do serviço contratado;

• Qualquer alteração de horário ou de outra natureza por parte da VIA VERDE ECOTURISMO, será feito por escrito através de nossos canais de comunicação;

• O prazo para devolução de valores é de até 30 dias dentro do calendário de pagamento da VIA VERDE ECOTURISMO;

• Em caso de devolução de valores, o pagamento será realizado pela mesma empresa ou por empresas do grupo a qual foi efetuado o pagamento.

TERMOS DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

TERMOS & CONDIÇÕES:

• Todos os eventos acontecem mesmo com tempo chuvoso, desde que não ofereça perigo para os participantes;

• O não comparecimento, independente das condições climáticas, é considerado NO-SHOW não sendo possível o devolução ou a criação de credito futuro;

• Esteja no ponto de embarque com ao menos 15 minutos de antecedência, a fim de evitar imprevistos e aguarde pelo guia no local informado e de forma visível;

• O horário marcado para o ponto de encontro deverá ser respeitado. O tempo de tolerância em cada ponto de embarque será de 05 minutos e o não comparecimento neste período será considerado como NO-SHOW;

• Em caso de evento adiado ou cancelado, por iniciativa da organização, o estorno poderá solicitado ou ficará como crédito ao participante;

• O evento somente acontecerá com o efetivo mínimo, definido na divulgação do mesmo. Caso este não seja atingido, o evento poderá ser cancelado a critério da organização do evento, gerando crédito para o participante;

• Em caso de desistência da atividade, a vaga deverá ser repassada pelo próprio participante no período de até 24 horas antes do evento acontecer, e a equipe organizadora poderá auxiliar na divulgação da vaga, não sendo isto como função;

• Não nos responsabilizamos por quaisquer pertences esquecidos ou perdidos, nas viagens, trilhas, veículos durante a prestação dos serviços;

• Com a participação no evento, o cliente autoriza a veiculação de imagens (fotos e vídeos) colhidas no evento, para fins promocionais.

Além dos termos e condições descritos aqui, aplicam-se também os termos e condições gerais disponíveis em nosso site.