Sim, fique tranquilo. Você tem direito ao arrependimento e poderá desistir da compra em até 7 dias depois da compra e ter seu dinheiro ressarcido em 100%, desde que sejam respeitados, de acordo com a data e horário do agendamento, os prazos abaixo:

POLÍTICAS DE CRÉDITO E CANCELAMENTO

CANCELAMENTO E REMARCAÇÃO POR INICIATIVA DO/DA CONTRATANTE:

 Em caso de cancelamento por iniciativa do passageiro por qualquer motivo, de acordo com a deliberação normativa no 161 de 09 de agosto de 1985 da EMBRATUR:

O valor em percentual a ser ressarcido será de:

• superior a 72 horas do início – devolução integral do valor do passeio;

• até 72 horas do início – devolução de 90% do valor total do passeio;

• entre 72 e 48 horas do início – devolução de 80% do valor total do passeio;

• entre 48 e 24 horas  do início – devolução de 50% do valor total do passeio;

• cancelamento a menos de 24 horas do início – sem devolução.

NOTAS:

• O prazo para devolução de valores é de até 30 dias dentro do calendário de pagamento da VIA VERDE ECOTURISMO, a contar da data do cancelamento;

• A solicitação de cancelamento deve ser feita por escrito através de nosso e-mail: [email protected], contendo as seguintes informações: motivo da solicitação, número do voucher e comprovante de pagamento;

• A solicitação de cancelamento deverá ser feita observando os prazos descritos no tópico anterior;

• O valor a ser devolvido poderá ser utilizado também como crédito por um período de até 04 (quatro) meses;

• O titular da reserva pode transferir ou repassar o direito de utilização dos serviços a terceiros, desde que seja enviada uma autorização por e-mail;

• Em caso de devolução, serão descontadas taxas administrativas de acordo com o meio de pagamento efetuado;

• Cancelamentos inferiores a 24 horas, na véspera, não comparecimento, desistências, comparecimento do número menor que o reservado, será considerado "NO-SHOW” sem devolução dos devidos valores.

DA CRIAÇÃO DE CRÉDITOS PARA FUTUROS EVENTOS:

Em caso de cancelamento por iniciativa do passageiro para a criação de crédito – a ser utilizado em eventos futuros – será descontado os seguintes percentuais:

O valor em percentual a ser ressarcido será de:

• superior a 72 horas do início – devolução integral do valor do passeio;

• até 72 horas do início – devolução de 90% do valor total do passeio;

• entre 72 e 48 horas do início – devolução de 80% do valor total do passeio;

• entre 48 e 24 horas  do início – devolução de 50% do valor total do passeio;

• cancelamento a menos de 24 horas do início – sem devolução.

• O prazo para utilização do credito é de até 120 dias a contar a data do recebimento do e-mail solicitando a criação do credito.

CANCELAMENTO E REMARCAÇÃO PELA CONTRATADA (VIA VERDE ECOTURISMO):

• Não cancelamos passeios agendados devido a mau tempo, dias nublados ou chuvosos. Exceto quando o mesmo coloca em risco a integridade física e/ou a vida dos participantes;

• Se o cancelamento for de responsabilidade da VIA VERDE ECOTURISMO, será devolvido o valor integral do serviço contratado;

• Qualquer alteração de horário ou de outra natureza por parte da VIA VERDE ECOTURISMO, será feito por escrito através de nossos canais de comunicação;

• O prazo para devolução de valores é de até 30 dias dentro do calendário de pagamento da VIA VERDE ECOTURISMO;

• Em caso de devolução de valores, o pagamento será realizado pela mesma empresa ou por empresas do grupo a qual foi efetuado o pagamento.

TERMOS DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

TERMOS & CONDIÇÕES:

• Todos os eventos acontecem mesmo com tempo chuvoso, desde que não ofereça perigo para os participantes;

• O não comparecimento, independente das condições climáticas, é considerado NO-SHOW não sendo possível o devolução ou a criação de credito futuro;

• Esteja no ponto de embarque com ao menos 15 minutos de antecedência, a fim de evitar imprevistos e aguarde pelo guia no local informado e de forma visível;

• O horário marcado para o ponto de encontro deverá ser respeitado. O tempo de tolerância em cada ponto de embarque será de 05 minutos e o não comparecimento neste período será considerado como NO-SHOW;

• Em caso de evento adiado ou cancelado, por iniciativa da organização, o estorno poderá solicitado ou ficará como crédito ao participante;

• O evento somente acontecerá com o efetivo mínimo, definido na divulgação do mesmo. Caso este não seja atingido, o evento poderá ser cancelado a critério da organização do evento, gerando crédito para o participante;

• Em caso de desistência da atividade, a vaga deverá ser repassada pelo próprio participante no período de até 24 horas antes do evento acontecer, e a equipe organizadora poderá auxiliar na divulgação da vaga, não sendo isto como função;

• Não nos responsabilizamos por quaisquer pertences esquecidos ou perdidos, nas viagens, trilhas, veículos durante a prestação dos serviços;

• Com a participação no evento, o cliente autoriza a veiculação de imagens (fotos e vídeos) colhidas no evento, para fins promocionais.

TERMO DE CONHECIMENTO  DE RISCOS DA ATIVIDADE

Estou ciente e concordo que:

Estou me inscrevendo como participante do evento realizado pela agência de turismo ecológico VIA VERDE ECOTURISMO, representada pelo CNPJ 53.334.406/0001-77 e tendo com responsável técnico o Guia de Turismo Fabiano Fidelis da Silva, portador do registro no CADASTUR sob o número 19.805142.60-4, RG no 20.506.393-6 DIC/DETRAN e CPF no 057.838.627-54 por livre e espontânea vontade;

Declaro que me encontro fisicamente e clinicamente apto a participar de tal evento. Concordo em observar e acatar qualquer decisão oficial dos organizadores do evento relativa à possibilidade de não termina-lo, por prevenção a minha segurança e meu bem estar.

Estou ciente que existem os seguintes riscos inerentes à atividade:

• Animais peçonhentos;

• Solo irregular;

• Pedras escorregadias;

• Tempestades;

• Cabeça d’água;

• Segurança pública;

• Queda de Vegetação.

Declaro que seguirei as orientações do guia/condutor de turismo e/ou aventura a fim de minimizar os riscos descritos acima e para minha própria segurança;

Assumo todos os riscos da caminhada na trilha, isentando seus organizadores de quaisquer acidentes a que venha sofrer que possa ocasionar-me alguma lesão física, tais como: quedas, contatos com outros objetos, mordida/picada de animais, efeito do clima, incluindo aqui calor ou frio e suas consequências, condições da trilha, do rio, do mar e do circuito, além de afogamento e outras consequências que possam ter origem devido ao meu condicionamento físico (entende-se que sou ao inscrever-me na atividade, me considero apto para a mesma) e/ou por desatenção de minha parte a respeito das orientações recebidas durante minha participação do evento;

Autorizo incondicionalmente a serem divulgadas a minha imagem, para fins de divulgação dos eventos, em qualquer meio de comunicação, sem geração de nenhum tipo de ônus para o organizador acima citado.

Minha participação no evento realizado pela VIA VERDE ECOTURISMO, também está condicionada ao meu aceite das informações contidas nesse documento, bem como no aceite do Contrato de Prestaçao de Serviços  de Turismo e das Políticas de Crédito e Cancelamento, enviadas via internet [e-mail e/ou aplicativo de envio de mensagens instantâneas (WhatsApp, Telegram, etc)], conforme acordado durante a aquisição do passeio contratado.  

• A participação no evento realizado pela VIA VERDE ECOTURISMO, também está condicionada ao meu aceite das informações contidas nesse documento, bem como no aceite do Contrato de Prestação de Serviços de Turismo e do Termo de Conhecimento dos Riscos da Atividade, enviadas via internet (e-mail e/ou aplicativo de envio de mensagens instantâneas (WhatsApp, Telegram, etc), conforme acordado durante a aquisição do passeio contratado.

Além dos termos e condições descritos aqui, aplicam-se também os termos e condições gerais disponíveis em nosso site.